楼顶掉雪砸人，首先应立即对受害者进行紧急救治。在发现有人被楼顶掉落的雪砸伤后，第一时间应拨打120急救电话，确保受害者能够及时得到医疗救助。
1.要迅速向公安机关报案，通知物业公司或相关管理人员赶赴现场，以便及时调查事故原因并采取相应的处理措施。
2.在处理过程中，需明确责任主体。根据相关规定，如果建筑物、构筑物或其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，其所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
因此，在楼顶掉雪砸人的事件中，如果无法确定具体是哪家的雪块掉落，那么可能涉及的所有楼顶使用者都应承担一定的责任，除非他们能证明自己没有过错。
找法网提醒，被楼顶掉雪砸伤后，受害者有权向责任主体索赔。
1.索赔过程中，受害者可以选择自行协商或寻求法律援助。如果受害者对案件所涉及的实体法律规定及相关的诉讼程序不熟悉，或者没有时间处理诉讼事务，建议委托律师代理。
2.律师可以为受害者提供专业的法律帮助，包括起草诉状、收集证据、进行辩论等。在索赔过程中，律师将依据法律法规为受害者争取最大的合法利益，最大限度减少受害者的损失。
需要注意的是，在索赔过程中，受害者应提供充分的证据证明自己的损失和伤害程度。这包括医疗费用、误工费用、精神损失费等方面的证据。
要证明自己对于高空坠雪事件没有过错，可以从以下几个方面入手：
1.证明自己并非是事故发生时的房屋实际使用人。例如，可以提供上班、出差或是出游的证明，以证明自己在事故发生时并不在现场，因此不可能抛掷雪块并伤害被害人。
2.坠落物（在此为雪块）并非来自于自己所使用的房屋。这可以通过小区监控或坠落轨迹鉴定来证明。
3.证明自己不可能拥有坠落物或已采取合理措施安置相关物品。例如，可以证明自己家中并没有存放足够的雪块或已采取合理措施将楼顶积雪清理干净，因此不可能发生坠落事故。
