未成年充值平台不给退怎么办

更新时间:2025-06-04 07:50
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导读:
未成年充值平台不给退,家长可起诉追回。根据《民法典》,未满8周岁未成年人充值无效,平台应无条件退款;8至18周岁未成年人充值,非纯获利或与其年龄智力相适应的,家长不同意则平台应退款。
一、

未成年充值平台不给退怎么办

  未成年充值平台不给退的,家长可以通过法律途径起诉追回,根据我国《民法典》的明确规定,无民事行为能力人实施的民事法律行为是无效的。

  1.如果未成年人是未满8周岁的,其进行的任何充值行为均被视为无效的民事法律行为,平台应当无条件退回这些款项。

  2.对于已满8周岁但未满18周岁的未成年人,实施的民事法律行为,除非是纯获利益的或是与其年龄、智力、精神健康状况相适应的,否则需要法定代理人的同意或追认才具有法律效力。

  因此,如果家长明确不同意未成年人进行充值,平台也应当退回相应的款项。

二、

未成年充值退款找哪个部门

  当未成年充值遇到平台不予退款的情况时,家长可以向工信部或消费者协会进行投诉。这两个部门都有权对未成年人的消费权益进行保护。

  1.对于8岁以下的未成年人无论充值多少金额,其行为都被视为“无效的民事法律行为”,家长有权要求平台全额或部分退还(考虑到家长也有失责部分,退款金额可能不会全额)。

  2.对于8-18岁的未成年人,如果其充值的金额与年龄、智力不相适应,家长同样有权要求平台退还。

未成年充值平台不给退怎么办

三、

未成年充值退款要什么资料

  找法网提醒你,在申请未成年充值退款时,家长需要准备以下资料以证明充值行为是未成年人所为:

  1.孩童独立充值证明:这通常包括监控录像等能够清晰显示是未成年人在进行操作的材料。这些证据有助于证明充值行为是在家长不知情或未授权的情况下进行的。

  2.孩子盗用家长账号证据:如果未成年人使用了家长的账号进行充值,家长需要提供相关证据来证明这一点。这可以是账号登录记录、交易记录等,以显示充值行为并非家长本人所为。

  3.游戏登记主体是孩子:

  (1)家长还需要证明游戏账号的登记主体是孩子本人,这可以通过游戏公司的后台数据或相关证明文件来确认。

  (2)如果游戏公司能够出具证据证明充值行为是由未成年人进行的,这将有助于加快退款流程。

  综上所述,家长在申请未成年充值退款时,应准备好上述资料,并选择合适的部门进行投诉或咨询,以确保未成年人的消费权益得到保护。

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