吃坏肚子了商家不承认怎么办

更新时间:2025-04-15 08:40
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导读:
吃坏肚子商家不承认的,消费者可先尝试与商家协商赔偿。若协商无果,可向消费者保护协会投诉理赔。投诉仍未解决,可诉诸法律手段,记得保留相关证据。
一、

吃坏肚子了商家不承认怎么办

  吃坏肚子后,若商家不承认责任,消费者有多种途径进行维权:

  1.直接的方式是与商家进行协商,尝试达成赔偿协议。

  2.如果协商无果,消费者可以果断采取行动。在这种情况下,消费者有权向消费者保护协会投诉,借助其力量来维护自己的权益,按照规定进行理赔。

  3.如果投诉未能解决问题,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼,通过法律手段来追究商家的责任。

二、

商家应承担多少赔偿金额

  找法网提醒,关于赔偿金额的问题,根据法律规定,消费者有权向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。这里有一个最低限额的规定,即增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

  但需要注意的是,如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,那么这一赔偿规定可能不适用。

吃坏肚子了商家不承认怎么办

三、

能否通过外卖平台维权

  对于点外卖吃坏肚子的情况,消费者确实可以通过外卖平台进行维权。如今,外卖平台对食品质量问题越来越重视,为消费者提供了便捷的维权渠道。

  1.一般情况下,消费者只需在订单支付后的48小时内,通过平台提交相关证据,如食品照片等,即可进行理赔申请。

  2.如果问题较为严重,如就医或致病等情况,消费者还可以保留就医证明,在订单支付后的15天内提交食品安全理赔申请。

  3.一旦申请通过,消费者通常只需等待2到5个工作日即可拿到理赔款。

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