商家欠钱时，消费者可以通过多种途径进行投诉以维护自身权益，具体如下：
1.最直接的方式是与商家进行沟通协商，明确要求其归还欠款，并在此过程中保留好沟通记录，如聊天截图、通话录音等，以备后续可能需要的法律证据。
2.若商家拒绝还款或协商无果，消费者可以考虑向相关部门进行投诉。
3.如果商家涉及欺诈行为或存在其他违规行为，可以向消费者协会、工商局等监管部门反映情况，请求其介入调查并采取相应的处理措施。
4.若债权债务关系明确且合法，消费者还可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径来强制要求商家归还欠款。
找法网提醒，投诉商家欠钱的途径主要包括以下几种：
1.与商家直接协商，尝试通过友好的方式解决欠款问题；
2.向法院提起诉讼，通过法律程序来维护自己的合法权益；
3.申请支付令，对于债权债务关系明确且合法的案件，消费者可以向法院申请支付令，以促使商家在规定期限内归还欠款；
4.向相关部门投诉，如消费者协会、工商局等，如果商家存在违规行为或欺诈行为导致欠款不还，这些部门将有权对其进行调查和处理。
在投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免采取过激行为，并要及时保留好相关证据以备后续使用。
在网上报案商家欠钱不还时，消费者可以遵循以下步骤进行操作：
1.登录各地公安机关的官方网站或公安政务服务平台，找到报案入口，通常这些入口会设置在“网上办事”“我要报案”等板块。
2.按照系统提示填写报案人的基本信息，包括姓名、联系方式等必要信息。
3.在报案内容中详细描述商家欠钱不还的情况，包括商家的身份信息、欠款金额、借款时间、还款约定等相关细节，这些信息越详细越有利于公安机关对案件的处理。
4.消费者还需要上传能证明欠款事实的相关证据材料，如借条、转账记录、聊天记录等。
5.提交报案信息后，消费者需要密切关注报案的进度和处理结果，可以通过平台查询或拨打当地公安机关的咨询电话来了解案件的最新情况。
需要注意的是，不同地区的网上报案流程可能存在差异，因此在进行网上报案时，消费者应根据当地公安机关的具体规定和指引进行操作。
