快递被快递公司拆开后,受害人即快递收件人有权向快递公司提出索赔要求。具体索赔流程如下:
1.若包裹被拆后并未造成进一步损失,快递公司应免收此次服务费,但需要注意的是,这并不包括保价等附加费。这是快递公司在服务过程中的一种基本补救措施。
2.若收件人在寄送时选择了保价保险,那么一旦包裹遗失或全部损毁,快递公司应按保价金额进行赔偿;若只是部分损毁或内件短缺,则按保价金额与包裹总价值的比例赔偿实际损失。
3.若收件人未购买保价保险,那么对于未保价的包裹遗失、损毁或内件短少,快递公司应按实际损失进行赔偿,但最高赔偿额通常不超过资费的三倍;对于挂号信件遗失、损毁,则按资费的三倍进行赔偿。
4.一般来说,快递被拆的赔偿责任应由快递公司承担,收件人只需提供相应证据即可获得赔偿。但在某些特殊情况下,如卖家存在过失,也可能需由卖家承担责任。
找法网提醒,快递被拆的赔偿标准主要取决于是否购买了保价保险以及包裹的实际损失情况。
1.对于已购买保价保险的包裹,赔偿标准相对明确:
(1)若包裹遗失或全部损毁,则按保价金额赔偿;
(2)若部分损毁或内件短缺,则按保价金额与包裹总价值的比例赔偿实际损失。
2.对于未购买保价保险的包裹,赔偿标准则相对灵活。
(1)一般来说,快递公司会按实际损失进行赔偿,但最高赔偿额通常不超过资费的三倍。
(2)对于挂号信件遗失、损毁的情况,则按资费的三倍进行赔偿。