购买商品遇到质量问题时，消费者首先可以尝试与商家进行协商解决，消费者可以直接前往工商管理部门反映问题，要求其介入处理，消费者可以采取以下步骤：
1.保留好购买凭证和相关证据，如发票、产品说明书、质量检测报告等，以便在投诉时能够提供有力的证明。
2.前往当地工商管理部门，详细说明购买商品的质量问题及与商家协商无果的情况，并提交相关证据。
3.工商管理部门在接到投诉后，会进行调查核实，并根据情况采取相应的处理措施。
1.商品质量问题投诉的受理部门主要是县级以上地方产品质量监督部门及其所属的工商行政管理部门。这些部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作和处理相关投诉。
2.县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作，可以对涉嫌违反产品质量法的行为进行查处。
3.而县级以上工商行政管理部门则按照国务院规定的职责范围，对涉嫌违反产品质量法的行为进行查处，并可以行使相关法律法规规定的职权。
4.产品质量认证机构也承担着对认证后的产品进行跟踪检查的责任，对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正；情节严重的，取消其使用认证标志的资格。
找法网提醒，对于生产销售不合格产品的商家，相关法律法规规定了严厉的处罚措施。除了承担相应的民事责任外，商家还可能面临警告、没收违法所得、罚款等行政处罚。
1.如果商家提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求等行为，工商行政管理部门可以责令其改正，并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。
2.对于没有违法所得的商家，可以处以五十万元以下的罚款。情节严重的，还可以责令停业整顿、吊销营业执照。
在司法实践中，对于消费者购买到产品质量不合格的商品的情况，相关部门会依法进行处理，并通过行政手段来维护市场秩序和消费者权益。
