不退款的情况，投诉是最直接有效的解决方式：
1.消费者可以通过拨打12315热线或亲自前往工商部门等形式，向工商行政管理部门投诉，明确说明投诉事项和理由，让相关部门介入处理。
2.消费者还可以向消费者协会投诉，请求当地消费者权益保护协会介入，帮助进行解除合同、收回退款。消费者协会通常会提供专业的法律援助和调解服务，有助于消费者维护自身权益。
3.如果消费者保留了相应的消费凭证和书面合同，还可以直接向人民法院或者仲裁机构投诉退款，通过法律途径来解决问题。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在面对卖家不退款的情况时，有多种法律途径可供选择。
1.消费者可以尝试与经营者协商和解，通过友好的方式解决争议，如果协商无果，消费者可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，借助第三方力量来推动问题的解决。
2.消费者还可以向有关行政部门投诉，让相关部门对卖家进行调查和处理。
3.如果以上方式均无法解决问题，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
这些法律途径为消费者提供了全方位的保障，确保消费者在遭遇不退款问题时能够依法维权。
当消费者决定通过法律途径起诉卖家退款时，需要准备一系列必要的材料。
1.消费者需要准备起诉状，并弄清楚对方的基本登记信息（如对方的名称、地址、法定代表人、电话等）。起诉状可以自己撰写，也可以找律师代写，但必须确保内容清晰、准确、完整。
2.消费者需要准备证据材料，包括本人的身份证原件及复印件、和对方发生纠纷的所有对本人有利证据及复印件，以及其他可能对案件有帮助的证据及证人名单等。
3.消费者还需要带上诉讼费到法院立案庭立案，以便正式启动法律程序。
找法网提醒你，在准备这些材料时，消费者应尽可能做到详尽、全面，以确保起诉的顺利进行。
