小区电梯坏了，物业不作为时，业主可以找房管部门物业科进行投诉。
1.业主可以直接找房管部门物业科进行投诉。房管部门物业科作为物业公司的监管部门，有权对物业公司的服务质量和行为进行监督和管理。
2.如果物业公司未能及时履行电梯维修义务，业主可以向该部门反映情况，并要求其介入处理。
3.业主还可以到技术监督局特行科进行投诉。技术监督局特行科是负责特种设备安全监督管理的政府部门，电梯作为特种设备之一，其安全运行受到该部门的严格监管。
4.如果电梯出现故障且物业公司未能及时处理，业主可以向技术监督局特行科投诉，并要求其进行调查和处理。
找法网提醒，当电梯出现故障而物业公司未能及时处理时，业主可以通过以下途径进行维权：
1.业主可以联合其他受影响的业主共同向物业公司提出书面投诉，明确列出电梯故障的具体情况、影响范围以及要求物业公司采取的措施和期限。
2.如果物业公司未能按照要求进行处理，业主可以进一步向相关部门进行投诉或举报。
3.如果电梯故障导致业主的人身安全或财产受到损害，业主还可以依法向法院提起诉讼，要求物业公司承担相应的赔偿责任。
在诉讼过程中，业主需要提供充分的证据证明物业公司存在过错且该过错与损害结果之间存在因果关系。
电梯事故的责任归属及追责流程是一个相对复杂的问题，需要根据具体情况进行分析和判断。
1.电梯事故的责任可能涉及多个方面，包括电梯制造单位、安装单位、维护保养单位以及使用单位等。
2.电梯制造单位对电梯的安全性能负责，安装、改造、修理单位必须依法取得相应许可并承担相应的责任。
3.电梯的维护保养单位也对其维护保养的电梯的安全性能负责。如果电梯在运行中发生故障导致事故，负责日常维护保养的单位必须立即赶赴现场进行救援和修复。
4.对于住宅小区电梯而言，如果业主委托物业服务单位进行管理，则物业服务单位应当依法履行安全管理义务。
(1)一旦发生事故，物业服务单位如果没有尽到安全管理义务，应当承担相应的责任。
(2)在追责过程中，需要明确事故的具体原因和责任主体，并根据相关法律法规的规定进行相应的处罚和赔偿。
5.新法还明确规定了特种设备属于共有的情况下，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人进行管理，并承担相应的责任。
如果共有人未委托的，则由共有人或者实际管理人履行管理义务并承担相应的责任。这一规定为电梯事故的责任归属提供了更加明确的法律依据。
