1.当在实体店购买的商品存在质量问题或其他符合退货条件的情况，但卖家拒绝退款时，消费者首先可以尝试与店员沟通，但往往店员没有决定权。
2.最直接有效的办法是找店里的经理来协商。经理拥有更多的决策权，特别是对于价格昂贵的商品或常客，经理通常会更加灵活地处理这类问题，以期达到双方满意的解决方案。
找法网提醒，如果与经理协商后仍未得到满意的结果，消费者可以采取进一步的投诉措施。
1.可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消费者权益保护规则，消费者在购买商品后享有七天无理由退换货的权利。
2.对于金额较大的商品，尤其是涉及假货等问题时，消费者更应坚持投诉到底，以维护自己的合法权益。
3.如果实体店的工作人员态度恶劣，消费者还可以考虑致电当地的新闻媒体进行曝光，以此作为对卖家的舆论压力。
4.在投诉过程中，消费者应保留好消费小票、收据和发票等凭证，以及记录与店员对话的录音、商品质量问题的照片或视频等证据，这些都有助于维权成功。
1.实体店的售后服务应遵循相关的三包规定，即商品自售出之日起7天内出现性能故障时，消费者有权选择退货、换货或修理。
2.除非双方有额外的协议，否则卖家不能随意拒绝消费者的合理退货请求。这一规定为消费者提供了法律保障，使得在实体店购买商品时，消费者的权益得到了更加充分的保护。
因此，在遇到实体店不退款的情况时，消费者可以依据这一法律规定来维护自己的合法权益。
