实体店不给退款时，消费者可以首先向当地的消费者协会（消协）寻求帮助。
1.消费者在购买商品后，若遇到质量问题或者不满意商品，有权要求退货并获得退款。然而，当实体店商家拒绝履行这一义务时，消费者便需要寻求外部力量来维护自己的合法权益。
2.消协作为专门维护消费者权益的机构，拥有丰富的法律知识和实践经验，能够为消费者提供专业的指导和支持。
3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消协具有受理消费者投诉、对投诉事项进行调查和调解等职责。
因此，当实体店不给退款时，消费者可以向消协投诉，并请求其进行调解或提供其他必要的帮助。
找法网提醒，当消费者向消协投诉实体店不退款的情况时，消协会按照其职责范围和相关法律法规进行处理。
1.消协会对消费者的投诉进行认真登记，并了解具体情况。
2.消协会根据投诉内容，对实体店进行调查和核实，以确定是否存在不退款的行为。
3.在调查过程中，消协可能会要求实体店提供相关证据和资料，以便更好地了解事情的真相。
4.如果调查发现实体店确实存在不退款的行为，消协会进行调解，促使实体店履行退款义务。
5.消协还会对实体店进行教育和指导，帮助其提高服务质量和法律意识。
6.如果调解无果，或者实体店拒绝配合调查和处理，消协还可以采取其他措施，如通过媒体曝光、向相关部门报告等方式来维护消费者的合法权益。
在受理实体店退款投诉时，消协遵循以地域管辖为主、级别管辖为辅的原则。具体来说：
1.地域管辖原则：对消费者的投诉，一般由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。如果被诉方所在地与消费者的常住地不一致，则由常住地的县级消费者协会或下属分会处理。
2.级别管辖原则：当案情涉及两个县级辖区以上时，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。对于涉及两个市级协会辖区以上的案情，则由省消费者协会处理。
3.特殊情况处理：省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理。对于重大案件，省消费者协会可以直接受理，并可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
这些受理原则确保了消协在处理实体店退款投诉时能够高效、公正地维护消费者的合法权益。
