快递公司丢件了不处理，受害人可以直接向快递公司索赔。
1.当快递发生丢失时，无论是否保价，快递公司都应承担相应的赔偿责任。
(1)对于没有保价的快递，如果是信件类，按照本次服务费用的2倍进行补偿。
(2)如果是包裹类，则按照商品损失的价值来赔偿，但赔偿金额不超过本次服务费用的5倍。
(3)对于其他损失或间接损失，快递公司通常不予赔偿。
(4)如果快递物品已保价，则应按照保价金额来赔偿，最高不超过一万元。
2.如果快递公司对丢件事件不处理或处理结果不满意，受害人可以进一步采取行动。
(1)应保留好快递单号及寄件时的相关凭证，作为索赔的依据。
(2)可以直接拨打快递公司的客服电话进行投诉，要求快递公司给予合理的赔偿。
(3)若快递公司仍未给予满意答复，受害人可以请求司法介入调查，通过法律途径来维护自己的合法权益。
找法网提醒，对于网上购物的快递丢件情况，索赔过程相对简单。
1.买家应直接联系卖家，向其说明快递丢失的情况。卖家通常会根据买家的要求，选择补发商品或进行退款处理。
2.如果卖家不处理或买家对处理结果不满意，买家可以进一步向网购平台的官方客服进行投诉。
3.网购平台会介入处理此类纠纷，对卖家进行监督和协调。在大多数情况下，网购平台会要求卖家给予买家合理的赔偿，以解决快递丢件问题。
4.如果问题仍未得到解决，买家还可以向邮政业消费者申诉中心进行投诉，一般在一周内会得到解决。
5.在此过程中，买家应保留好购物凭证、快递单号等证据，以便在索赔过程中使用。
当自己寄出的快递发生丢失时，索赔流程会稍显复杂。
1.受害人应携带快递单号及寄件时的相关凭证，前往当地的快递点进行索赔处理。快递点会核实相关情况，并根据快递公司的规定进行赔偿。
2.如果对快递点的处理结果不满意，受害人可以直接拨打快递公司的客服电话进行投诉。在投诉过程中，应详细说明快递丢失的情况及索赔要求，并要求快递公司给予合理的赔偿。
3.若快递公司仍未给予满意答复，受害人可以请求司法介入调查，通过法律途径来维护自己的合法权益。
在整个索赔过程中，受害人应保留好所有与快递丢失相关的证据，包括快递单号、寄件凭证、索赔记录等。
