网购时若遇到快递公司丢件的情况，消费者可以联系卖家，要求卖家补发商品或进行退款处理。
1.如果卖家无法妥善解决这一问题，消费者有权请求网购平台官方介入，借助平台的力量来维护自己的合法权益。
2.消费者还可以直接与快递公司沟通，依据事先的约定要求快递公司进行赔偿。
法律规定明确，在快递服务环节中，一旦快件（邮件）发生延误、丢失、损毁或内件不符等情况，经营快递业务的企业需按照与用户的约定，依法承担赔偿责任。
3.《快递市场管理办法》第二十条也对此作出了明确规定：
(1)企业与用户之间若未对赔偿事项进行约定，则对于已购买保价的快件（邮件），应按照保价金额赔偿。
(2)对于未购买保价的快件（邮件），则依据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规进行赔偿。
找法网提醒，当快递发生丢件时，消费者完全有权要求赔偿。
1.无论是依据法律规定还是与快递公司的约定，经营快递业务的企业都应承担起相应的赔偿责任。
2.如果消费者购买了保价服务，那么赔偿金额将按照保价金额来确定。如果未购买保价服务，则赔偿金额将依据相关法律法规的规定来确定。
因此，在遇到快递丢件的情况时，消费者应积极与快递公司沟通协商，要求其依法承担赔偿责任。
快递点收取件费是不合法的行为。
1.根据相关法律法规的规定，快递公司在提供快递服务时，应严格遵守服务标准，不得擅自增加收费项目或提高收费标准。
因此，如果快递点要求消费者支付取件费，这是不合理的，也是不合法的。
2.消费者在遇到这种情况时，可以向消费者协会或相关快递公司进行投诉，以维护自己的合法权益。
3.虽然快递行业在现代社会中发挥着越来越重要的作用，但快递公司也应加强内部管理，规范服务行为，确保消费者的合法权益得到充分保障。
4.如果被强制性地收取了取件费，消费者有权依法追究快递公司的责任，并要求其进行赔偿。
