12345投诉楼上漏水有用，其效用主要取决于当地政务服务热线的处理机制和效率。
1.一般12345作为政府服务热线，旨在解决市民生活中的各种问题，包括邻里纠纷等，但楼上漏水问题本质上属于民事纠纷范畴，可能并不直接属于12345的职责范围。
2.但投诉后，12345往往会根据问题的性质和紧急程度，转交给相关部门或单位进行处理，如物业、社区居委会等。
因此，虽然12345不能直接解决漏水问题，但它可以作为一个有效的投诉渠道，促使相关部门或单位介入处理。如果投诉得到及时响应和处理，那么12345投诉楼上漏水是有一定作用的。
当楼上漏水时，受害人首先应尝试与楼上的业主或租户进行沟通，了解其是否愿意承担修理责任。
1.如果沟通无果或楼上业主、租户不配合，受害人可以寻求物业管理公司的帮助，物业管理公司作为小区的管理和服务机构，有责任协调解决此类问题。
2.如果物业管理公司也无法解决，受害人可以进一步向社区居委会的调解委员寻求帮助，通过调解来达成解决方案。
楼上漏水引发的民事纠纷，当事人有多种处理方式可供选择。
1.可以请求人民调解委员会进行调解。
(1)人民调解委员会是在基层人民政府和基层人民法院指导下，调解民间纠纷的组织，其调解结果具有一定的法律效力。
(2)如果调解成功，当事人应履行调解协议，如果调解不成或反悔，当事人可以向人民法院提起诉讼。
2.当事人还可以依法向有关单位、有关行政部门进行调解，或者向仲裁机构申请仲裁，甚至直接向人民法院提起民事诉讼。
找法网提醒你，在这些方式中，诉讼是最具有强制力的解决方式，但也是最耗时耗力的，因此，在选择处理方式时，当事人应根据实际情况和自身需求进行权衡。
《治安管理处罚法》第一条虽然与楼上漏水纠纷无直接关联，但它体现了我国法律在维护社会治安秩序、保障公共安全及公民合法权益方面的基本原则。
