在法律层面上，退货处理通常遵循《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定：
1.当消费者购买的商品存在质量问题、与描述不符或存在其他法定退货理由时，消费者有权要求退货。
2.商家应当积极响应并按照规定流程办理退货手续，包括接受退货商品、退还货款等。
3.若商家拒绝退货或拖延处理，消费者可通过多种途径维护自身权益，如与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
找法网提醒，面对商家恶意拖欠退款的情况，消费者可以采取以下措施解决：
1.尝试与经营者协商和解，寻求双方都能接受的解决方案。
2.若协商无果，可请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
3.消费者可向有关行政部门投诉，让相关部门介入处理。
4.若与商家之间存在仲裁协议，消费者还可提请仲裁机构进行仲裁。
5.若以上途径均无法解决问题，消费者可向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益。
当消费者决定起诉恶意商家时，应遵循以下步骤：
1.准备好民事诉讼状，明确诉讼请求、事实和理由。
2.确定具有管辖权的人民法院，并向其提起诉讼，同时提交相关证据材料以支持自己的主张。
3.按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动，积极维护自身权益。
4.若对一审判决或裁定不服，应在法定期限内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状以启动二审程序。
在整个诉讼过程中，消费者应保持冷静、理性并积极配合法院工作以确保案件得到公正处理。
