在餐饮店吃到变质的东西应如何索赔

更新时间:2025-02-12 13:20
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导读:
在餐饮店吃到变质食物,消费者索赔标准是价款十倍或损失三倍,不足一千元按一千元赔。但标签等小瑕疵除外。并且商家应实行首负责任制,先行赔付。
一、

在餐饮店吃到变质的东西应如何索赔

  在餐饮店吃到变质的东西,消费者有权向商家要求赔偿,具体如下:

  1.接到消费者赔偿要求的商家,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。这意味着,无论问题最终归咎于生产者还是经营者,商家都应首先承担赔偿责任,不得拖延或拒绝。

  2.若问题确实出在经营者(即餐饮店)一方,生产者(如食材供应商)在赔偿后有权向经营者追偿。

  3.消费者可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,则按照一千元进行赔偿。

  4.但需注意,这一规定不适用于食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的情况。

二、

变质食品索赔的法律依据是什么

  找法网提醒,变质食品索赔的法律依据主要来源于《食品安全法》。

  1.第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

  2.接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。

  3.对于生产不符合食品安全标准的食品行为,消费者除要求赔偿损失外,还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,且增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

在餐饮店吃到变质的东西应如何索赔

三、

网络外卖变质能否依法索赔

  网络外卖变质同样可以依法索赔。

  1.根据新修订的《食品安全法》规定,消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法利益受到损害时,有权向入网的食品经营者(即外卖商家)要求赔偿。

  2.如果网络食品交易第三方平台不能如实提供入网经营者真实名称、地址和有效联系方式的,消费者还可以要求网络食品交易第三方平台提供赔偿。

  3.如果网络食品交易第三方平台做出了更有利于消费者的承诺,如更高的赔偿标准或更便捷的赔偿流程,则应履行这些承诺。

  4.消费者在遇到外卖变质等问题时,可以通过直接要求入网食品经营者进行赔偿,也可以通过法律诉讼等渠道进行维权,以确保自身合法权益得到保障。

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