网购后退货店家不退货款，消费者首先应当明确自己的权益，然后采取以下措施解决：
1.如果所购商品属于七天无理由退货范畴，并且在退货期限内，消费者有权要求店家退货并退款。
2.若店家拒绝，消费者可以直接与店家沟通，明确指出其行为违反了相关法律法规，如《消费者权益保护法》的相关规定，以此迫使对方履行退货义务。
3.若沟通无果，消费者可以采取进一步的行动。
(1)可以保留所有与交易相关的单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据，以备后续投诉或诉讼之需。
(2)消费者可以寻求外部帮助，如向消费者协会申请调解，或者根据《消费者权益保护法》的相关规定，直接向相关人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。
面对网购退货不退款的情况，消费者有多种投诉途径可供选择。
1.可以向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，如实物、聊天记录、发票、交易记录等，要求平台介入处理。购物平台一般设有相应的投诉机制，若投诉属实，会对商家进行相应的处罚。
2.消费者可以向消费者协会投诉。保存好购物凭证等证据，按照属地原则向商家所在地的消费者协会提出投诉。消费者协会会依法对投诉进行处理，为消费者争取合法权益。
3.消费者还可以拨打12345市民服务热线进行投诉。受理员会将投诉及时转交相关部门办理，并跟进处理结果。这种方法通常能得到较好的解决效果。
4.如果网购商品在寄送环节出现问题，导致商品受损，消费者还可以向快递公司投诉。在国家邮政局等网站上提交投诉信息，通常可以得到相应的赔付。
找法网提醒你，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有网购退货的权益。
1.如果卖家销售的商品或服务不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理，在没有国家规定或与当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内无理由退货。
2.但需要注意的是，一些特定商品如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品等不适用七天无理由退货。
3.在投诉流程方面，消费者应首先与商家进行沟通协商，尝试解决问题，若协商无果，则可以考虑向交易平台、消费者协会或政府部门投诉。
4.在投诉过程中，消费者应提供充分的证据来支持自己的诉求，并明确投诉请求、事实和理由，消费者也应了解自己的投诉渠道和投诉时效，以便在必要时及时采取行动维护自己的合法权益。
总之，在网购过程中，消费者应了解自己的退货权益和投诉流程，以便在遇到问题时能够迅速有效地解决问题。
