1.物流投诉，目前国家并未设立一个统一的专门管辖部门，因为物流涉及的领域较为广泛，包括运输、工商、税务等多个方面。
2.但遇到物流问题时，消费者并非束手无策。对于高价值货物的物流问题，消费者可以选择通过诉讼途径解决。
3.而对于普通物流问题，消费者可以直接拨打物流企业的客户电话进行投诉。
只要坚持投诉，通常都能得到满意的结果。这是因为正规的物流企业都会设立客户服务热线，以应对和处理消费者的投诉和不满。
找法网提醒，物流的作用主要体现在服务商流、保障生产和方便生活三个方面。
1.服务商流是物流的重要作用之一。
(1)在商流活动中，商品的所有权在购销合同签订后即从供方转移到需方，但商品实体并未因此移动。
(2)除了非实物交割的期货交易外，一般的商流都需要伴随相应的物流过程。
(3)物流作为商流的后继者和服务者，负责将商品实体按照需方的要求从供方以适当的方式和途径进行转移。
2.物流在保障生产方面也发挥着重要作用。通过物流的运输、仓储、配送等功能，企业可以确保生产所需的原材料和零部件及时、准确地到达生产线，从而保障生产的顺利进行。
3.物流还方便了人们的生活。随着电子商务的兴起，人们越来越依赖于网络购物。而物流作为电子商务的重要支撑，为消费者提供了便捷的配送服务，使得人们可以足不出户就能购买到所需的商品。
