面对美容院虚假宣传导致的退款问题，消费者可以采取以下途径来维护自身权益：
1.直接沟通协商：消费者应尝试与美容院进行直接沟通，明确指出虚假宣传的事实，并要求退款。在协商过程中，应保持冷静和理性，提出合理的退款要求。
2.寻求第三方调解：如果直接沟通无果，消费者可以向当地的消费者协会或相关行政管理部门投诉，并请求其介入调解。
3.提起诉讼：如果调解也无法解决问题，消费者可以考虑向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据证明美容院的虚假宣传行为，并请求法院判令美容院退还相关款项及赔偿损失。
找法网提醒，针对整容失败退款纠纷，消费者同样可以采取多种途径来解决：
1.和解：双方可以在平等、自愿的基础上，就整容失败的事实及退款事宜进行协商，达成和解协议。这种方式通常较为快速且成本较低。
2.调解：消费者可以向当地的人民调解委员会申请调解，由第三方中立机构协助双方解决纠纷。调解过程中，调解员会听取双方的意见和诉求，提出合理的调解方案。
3.仲裁：如果双方事先签订了仲裁协议，或者纠纷发生后同意通过仲裁方式解决，那么可以将纠纷提交至仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。
4.诉讼：在没有仲裁协议的情况下，消费者可以向人民法院提起民事诉讼，请求法院对整容失败退款纠纷进行审理并作出判决。
在维权过程中，消费者应了解并遵循以下相关法律规定：
1.《中华人民共和国民法典》：该法明确规定了合同争议的解决方式，包括和解、调解、仲裁和诉讼。消费者可以根据自身情况选择合适的解决途径。
2.《医疗事故处理条例》：该条例为医疗事故争议的处理提供了法律依据。如果整容失败被认定为医疗事故，消费者可以依据该条例向卫生行政部门申请处理。
