成都消费者权益投诉电话是多少
更新时间:2025-01-01 17:55
找法网官方整理
导读:
成都消费者权益投诉电话是“12315”,全国统一,专受理消费者投诉与举报,为市民提供维权渠道。注意,拨打此电话会收取一定的通信费用。
一、
成都消费者权益投诉电话是多少
在成都,消费者若遇到权益受损的情况,可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话“12315”。
这一电话号码是国家工商行政管理总局设立的,旨在专门受理全国范围内的消费者投诉与举报,为消费者提供一个便捷的维权渠道。
二、
成都消费者投诉电话拨打方法
找法网提醒,在拨打成都地区的“12315”消费者投诉电话时,消费者应按照以下步骤进行:
1.直接拨通“12315”号码。
2.根据工作人员的提示,清晰、准确地描述投诉的事实、理由及具体请求。
3.务必提供自己的姓名、联系方式以及被投诉方的相关信息,如商家名称、地址、电话等。
4.若商家位于异地,还需在“12315”前加拨商家所在地的区号。
5.拨打此电话会收取一定的通信费用。

三、
成都消费者投诉的条件和时限
投诉条件:
1.明确的被诉方:投诉前需确保了解清楚商家的具体信息,如店名、地址、电话等,以便工商部门能够准确找到被投诉对象。
2.具体的申诉请求、事实和理由:投诉时需明确表达自己的诉求,并附上详细的事实描述和理由,以便工商部门能够判断投诉的合理性。
3.管辖范围:投诉事项需属于工商行政管理机关的管辖范围,包括市场监督管理和行政执法的相关工作。
4.消费行为:投诉需基于消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务的过程中产生的权益受损情况。
时限要求:
1.受理时限:工商部门在收到申诉书后,应在5日内决定是否受理该投诉。
2.调解时限:自受理之日起,工商部门应在60日内完成调解工作(扣除检测等所需时间)。若调解不成,将终止调解程序。
温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过
【投诉】功能联系删除。
消费者权益去哪里投诉
1. 您首先可以向消费者协会投诉,他们将会协助您快速解决纠纷。
2. 如果投诉无果,您可以依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。
3. 在维权过程中,请注意保留相关证据,以便日后使用。
4. 投诉和诉讼都是有效的维权手段,可以促使商家赔偿您的损失。
消费者权益怎么投诉?
消费权益受损可投诉。向工商部门投诉,需提供证据;联系消费者协会,可获专业指导;提起诉讼,需准备充分证据并遵循法律程序。
消费者权益投诉
法律分析:消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。法律依据:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
第十三条 消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。