成都消费者权益投诉电话是多少
更新时间：2025-01-01 17:55
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导读：
成都消费者权益投诉电话是“12315”，全国统一，专受理消费者投诉与举报，为市民提供维权渠道。注意，拨打此电话会收取一定的通信费用。
一、
成都消费者权益投诉电话是多少
在成都，消费者若遇到权益受损的情况，可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话“12315”。
这一电话号码是国家工商行政管理总局设立的，旨在专门受理全国范围内的消费者投诉与举报，为消费者提供一个便捷的维权渠道。
二、
成都消费者投诉电话拨打方法
找法网提醒，在拨打成都地区的“12315”消费者投诉电话时，消费者应按照以下步骤进行：
1.直接拨通“12315”号码。
2.根据工作人员的提示，清晰、准确地描述投诉的事实、理由及具体请求。
3.务必提供自己的姓名、联系方式以及被投诉方的相关信息，如商家名称、地址、电话等。
4.若商家位于异地，还需在“12315”前加拨商家所在地的区号。
5.拨打此电话会收取一定的通信费用。
三、
成都消费者投诉的条件和时限
投诉条件：
1.明确的被诉方：投诉前需确保了解清楚商家的具体信息，如店名、地址、电话等，以便工商部门能够准确找到被投诉对象。
2.具体的申诉请求、事实和理由：投诉时需明确表达自己的诉求，并附上详细的事实描述和理由，以便工商部门能够判断投诉的合理性。
3.管辖范围：投诉事项需属于工商行政管理机关的管辖范围，包括市场监督管理和行政执法的相关工作。
4.消费行为：投诉需基于消费者因生活消费需要购买、使用商品或接受服务的过程中产生的权益受损情况。
时限要求：
1.受理时限：工商部门在收到申诉书后，应在5日内决定是否受理该投诉。
2.调解时限：自受理之日起，工商部门应在60日内完成调解工作（扣除检测等所需时间）。若调解不成，将终止调解程序。
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消费者权益去哪里投诉
1. 您首先可以向消费者协会投诉，他们将会协助您快速解决纠纷。
2. 如果投诉无果，您可以依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼。
3. 在维权过程中，请注意保留相关证据，以便日后使用。
4. 投诉和诉讼都是有效的维权手段，可以促使商家赔偿您的损失。
消费者权益怎么投诉?
消费权益受损可投诉。向工商部门投诉，需提供证据；联系消费者协会，可获专业指导；提起诉讼，需准备充分证据并遵循法律程序。
消费者权益投诉
法律分析：消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议 ，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取信函、面谈、互联网形式进行。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
第十三条 消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的，应当向工商行政管理部门提交本办法第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并应当由消费者本人签名。
