面对美容院不退费的情况，消费者可以采取多种途径来维护自身权益。
1.可以尝试与美容院进行协商，明确表达退款要求，并说明原因。
2.如果协商无果，可以向当地工商部门投诉，请求其介入调解。
3.消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律手段来要求美容院履行退款义务。
在整个过程中，消费者应保持冷静，理性维权，避免采取过激行为。
找法网提醒，在美容院纠纷中，证据的搜集至关重要。
1.消费者应首先保留好所有与美容院消费相关的证据，包括但不限于付款凭证、微信聊天记录、服务合同等。
2.如果参与了美容院提供的服务，还应尽量获取提供服务的人员信息。
3.在沟通过程中，如有可能，可以对双方的对话进行录音或录像，以作为后续维权的证据。
4.消费者还可以寻求专业律师的帮助，了解如何更有效地搜集和保存证据。
如果决定通过法律途径起诉美容院，消费者需要遵循以下流程：
1.向具有管辖权的人民法院递交起诉状和相关证据。这些证据应能够充分证明美容院存在违约或侵权行为，以及因此给消费者造成的损失。
2.人民法院将在收到起诉状后七日内决定是否予以受理。
3.如果受理，法院将依法进行审理、判决和执行。在审理过程中，消费者应积极参与庭审，充分陈述自己的诉求和理由。
4.如果法院作出有利于消费者的判决，美容院应依法履行赔偿义务。
5.如果美容院拒不履行，消费者可以申请法院强制执行。
