当工商管理部门在检查过程中发现假货时,会立即采取一系列措施以维护市场秩序和保护消费者权益:
1.工商部门会依法对涉嫌销售假货的商家进行调查取证,核实其违法行为。
2.一旦确认商家销售假货,工商部门将依据相关法律法规对商家进行处罚,包括但不限于罚款、没收违法所得、责令停业整顿等。
3.工商部门还会将相关情况通报给消费者协会和其他相关部门,以便共同维护市场秩序和消费者权益。
4.对于消费者而言,如果在购买过程中发现假货,也可以向工商部门投诉举报。工商部门在接到投诉后,会及时调查处理,并根据调查结果采取相应的措施来保护消费者的合法权益。
找法网提醒,当工商部门查到假货并确认商家存在违法行为时,消费者可以通过以下途径来维护自己的合法权益:
1.与商家协商解决:消费者可以先尝试与商家协商解决,要求退货、换货或赔偿等。如果商家同意并履行了相关义务,那么问题就可以得到解决。
2.向工商部门投诉:如果商家不同意协商或未履行相关义务,消费者可以向工商部门投诉举报。工商部门在接到投诉后,会进行调查处理,并根据调查结果采取相应的措施来保护消费者的合法权益。
3.提起诉讼:如果以上途径均无法解决问题,消费者还可以选择向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到了侵害。