当遇到工程保证金未按照约定退还的情况时，首先应当明确合同中的相关条款，确保自身权益不受侵害。随后，可以采取以下措施来处理：
1.协商沟通：首先尝试与对方进行友好协商，明确双方责任与义务，寻求解决方案。通过沟通，有时能够达成共识，避免不必要的法律纠纷。
2.法律途径：若协商无果，可依据合同条款及相关法律法规，通过法律途径进行维权。具体可包括向当地法院提起诉讼，要求对方按照合同约定退还保证金，并承担相应的违约责任。
3.证据收集：在整个过程中，务必注意收集并保留好相关证据，如合同文本、支付凭证、沟通记录等，以便在需要时作为法律诉讼的依据。
工程质保金的返还时间通常依据合同条款及相关法律法规的规定来确定。一般而言，质保金会在质保期满后支付，但具体期限需根据工程类型、保修期限等因素综合考量。
1.根据《建设工程质量管理条例》的相关规定，不同项目的保修期限有所不同，如地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限，屋面防水工程等为5年等。
2.还需注意质保金的返还申请流程及时效性，确保在质保期满后及时向建设单位申请返还，避免因超过时效而丧失权利。
找法网提醒，工程质保金的主要作用在于保障项目工程在缺陷责任期内的维修责任得以落实。
1.具体而言，质保金是建设单位与施工企业在项目工程建设承包合同中约定预留的一部分资金，用于保证施工企业在缺陷责任期内对已通过竣（交）工验收的项目工程出现的缺陷进行维修。
2.通过设立质保金制度，可以有效约束施工企业的行为，促使其在施工过程中注重工程质量，确保项目工程在交付使用后能够稳定运行。
3.在出现质量问题时，也能够及时得到维修处理，保障业主的合法权益。
4.质保金还具有一定的经济激励作用，能够促使施工企业更加积极地履行维修责任，提高工程质量和客户满意度。
