1.当店铺遭遇投诉时，首先应冷静对待，了解投诉的具体内容和原因。针对投诉内容，进行自查自纠，如果确实存在违规行为，应立即采取措施进行整改，并向投诉方表达歉意，积极寻求解决方案。
2.若投诉属于误解或恶意投诉，店铺也应保持理性，通过合法途径进行解释和澄清，必要时可寻求法律帮助。
找法网提醒，店铺若遭受恶意投诉，可依据《治安管理处罚法》等法律法规进行维权。
1.要求侵权人停止侵害行为，包括停止恶意投诉、诽谤等不当行为。
2.可要求对方公开赔礼道歉，恢复店铺名誉。若因恶意投诉导致经济损失，店铺还有权要求对方赔偿相应损失。
3.在协商无果的情况下，店铺可选择报警处理，由公安机关依据相关法律对恶意投诉者进行行政处罚。
4.若情节严重，构成犯罪的，公安机关将依法追究其刑事责任。
5.店铺也可选择向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身合法权益。
店铺被投诉后，若经调查核实确实存在违法违规行为，则需承担相应的法律责任。
1.具体责任根据违法行为的性质、情节及后果等因素确定，可能包括警告、罚款、停业整顿、吊销营业执照等行政处罚措施。
2.若店铺的违法行为构成犯罪，还将依法追究刑事责任。因此，店铺在日常经营中应严格遵守法律法规，诚信经营，积极履行社会责任，避免因违法违规行为而遭受投诉和处罚。
