面对恶意催收电话，首要步骤是保持冷静，避免情绪化反应。处理此类电话时，可以采取以下措施：
1.记录证据：尽量详细记录每次催收电话的时间、来电号码、对方姓名（如能提供）、谈话内容等，特别是对方是否存在言语威胁、侮辱或其他不当行为。
2.明确态度：在通话中，可以明确告知对方自己正在录音，并要求对方停止不当催收行为。同时，表明自己已了解相关法律法规，对恶意催收持零容忍态度。
3.设置拦截：利用手机或座机的拦截功能，将已知的恶意催收号码加入黑名单，减少不必要的骚扰。
4.保护个人信息：避免在电话中透露过多个人敏感信息，如身份证号码、银行账户等，以防被不法分子利用。
找法网提醒，当遭遇恶意催收电话时，可以采取多种途径进行举报，以维护自身合法权益：
1.向银监会投诉：登录中国银行业监督管理委员会（简称银监会）官网，查询并拨打当地的投诉电话，对催收平台进行正式投诉。投诉时需提供详细情况描述和证据材料。
2.通过互联网金融协会举报：关注互联网金融协会的微信公众号，在聊天窗口中选择“联系我们”，进一步点击“我要投诉”，按照提示填写相关信息并提交。
3.向12321举报中心投诉：访问12321网络不良与垃圾信息举报受理中心的官方网站或相关举报网址，针对恶意催收短信和骚扰电话进行举报。
针对恶意催收行为，受害者有权采取法律手段维护自身权益：
1.报警处理：如催收行为涉及暴力、威胁、非法拘禁等严重违法行为，受害者应立即报警，由公安机关依法处理。
2.民事诉讼：对于持续的恶意催收行为，受害者可以向人民法院提起民事诉讼，要求催收方停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等。
3.追究刑事责任：在极端情况下，如催收行为构成犯罪（如敲诈勒索、非法拘禁等），受害者可以请求司法机关依法追究相关人员的刑事责任。
