对于学校教务处工作人员的不当行为或问题，学生及家长可以选择向学校的上级管理机构进行投诉。
1.具体而言，可以向学校的教务处直接反映问题，若未得到满意解决，可以进一步向学校的纪检监察部门或学生工作部门投诉。
2.如果认为问题严重或涉及违法违纪行为，还可以考虑向当地教育部门或相关政府机构进行投诉。
这些机构通常设有专门的投诉渠道，用于接收和处理来自学校师生及家长的投诉。
找法网提醒，投诉学校教务处的途径多种多样。
1.可以直接向教务处的工作人员反映问题，寻求内部解决。若沟通无果，可以书面向教务处提交投诉信，详细陈述问题并要求解决。
2.也可以利用学校的意见箱、校长信箱等渠道进行投诉。
3.随着信息技术的发展，许多学校还开通了网上投诉平台，方便师生及家长随时随地进行投诉。
4.若问题仍未得到解决，还可以考虑向学校的纪检监察部门、学生工作部门或上级教育部门进行投诉。
学校教务处对于投诉的处理流程通常包括以下几个步骤：
1.接收投诉并登记备案；
2.根据调查结果提出处理意见并告知投诉人；
3.对处理结果进行跟踪落实并反馈投诉人。
整个处理流程的时间长短取决于投诉的复杂程度及学校的工作效率。一般而言，学校会尽快处理投诉，以维护师生的合法权益和学校的正常秩序。
