商家在面对恶意投诉时，确实可以选择报警处理。
1.当恶意投诉的行为涉嫌构成诬告陷害罪时，报警是维护自身合法权益的有效途径。
2.恶意投诉不仅损害了商家的声誉，还可能对其正常经营造成不良影响。
因此，商家应当积极采取行动，通过法律手段来维护自己的权益。
找法网提醒，恶意投诉报警的法律依据主要来自于《刑法》第二百四十三条，该条款明确规定了诬告陷害罪的构成要件及处罚标准。
1.捏造事实诬告陷害他人，意图使他人受刑事追究，情节严重的行为，将受到法律的制裁。
2.这一规定为商家在遭受恶意投诉时选择报警提供了坚实的法律基础。
当商家遭遇恶意投诉时，收集证据是维护自身权益的关键步骤。
1.商家应保留所有与投诉相关的记录，包括投诉信件、电子邮件、电话记录等。
2.商家可以积极寻求证人证言，如员工、客户或第三方机构的证明。
3.商家还可以通过调取监控录像、收集社交媒体截图等方式来固定证据。
4.在收集证据的过程中，商家应注意确保证据的真实性和合法性，以便在后续的法律程序中发挥最大效用。
5.如果被他人诬告陷害，建议商家及时委托律师处理案件，以便更专业地收集证据和进行辩护。
