在调解过程中，若遇到事实不清、证据不足的情况，调解工作往往会面临一定的挑战。在这种情况下，调解员需要采取一系列措施来确保调解的顺利进行和有效结果。
1.调解员应深入了解案件事实，通过询问当事人、调查取证等方式，尽可能还原案件真相。
2.调解员还应认真分析现有证据，判断其真实性、合法性和关联性，以确定证据是否足以支持调解协议的达成。
3.在调解过程中，调解员应注重引导双方当事人进行充分沟通，鼓励他们坦诚表达意见和诉求。通过沟通，调解员可以帮助当事人理解彼此的观点和立场，进而找到双方都能接受的解决方案。
4.若事实不清、证据不足导致调解陷入僵局，调解员可以考虑采取其他替代性纠纷解决方式，如仲裁、诉讼等，以寻求更为公正、合理的解决方案。
调解的合法性是调解工作的重要基石，它要求调解活动必须符合法律的规定，遵循法定的程序，确保调解协议的公正性和合法性。
1.在程序合法性方面，调解活动应严格遵守法律程序，确保当事人的知情权和参与权得到充分保障。调解员在调解过程中应遵守职业道德规范，保持中立、公正的态度，不得偏袒任何一方当事人。
2.在实体合法性方面，调解协议的内容必须合法，不得违反法律的禁止性规定，也不得侵害国家利益、社会利益和他人的合法权益。
在调解过程中，当事人之间可能会出现争议，这是调解工作中常见的现象。面对调解争议，调解员需要采取恰当的处理方式，以确保调解工作的顺利进行。
1.调解员应保持冷静、客观的态度，认真听取当事人的意见和诉求，理解他们的立场和情绪。通过有效的沟通，调解员可以帮助当事人认识到争议的实质和根源，进而引导他们寻找解决问题的途径。
2.调解员应充分利用自己的专业知识和经验，为当事人提供有效的调解建议。在调解过程中，调解员可以运用法律知识和调解技巧，帮助当事人分析争议焦点、权衡利弊得失，进而提出合理的解决方案。
3.若调解争议无法通过协商和沟通解决，调解员可以考虑采取其他替代性纠纷解决方式，如仲裁、诉讼等。在采取其他解决方式时，调解员应充分告知当事人相关的风险和后果，并尊重他们的选择。
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