当消费者在购买商品或接受服务时遇到假货，即商家存在欺诈行为时，消费者有权要求商家增加赔偿金额。
1.这一赔偿金额通常是消费者所购买商品或接受服务价格的3倍。
2.如果按此计算得出的赔偿金额低于500元，则应当按照500元的标准进行赔偿。
3.此外，值得注意的是，一些商家为了证明其销售的商品为真品，可能会自行承诺赔偿标准，如“假一赔十”等。在这种情况下，消费者可以在保留相关证据后，按照商家的承诺要求获得相应赔偿。
当消费者购买到假货时，可以通过以下途径维护自身权益并寻求赔偿：
1.自行协商：消费者可以首先尝试与商家进行协商，要求商家承认错误并进行赔偿。
2.行政投诉：如果协商无果，消费者可以向相关行政部门（如工商局、消费者协会等）进行投诉，请求其介入处理。
3.调解组织介入：消费者还可以请求消费者协会或其他合法调解组织进行调解，以达成双方都能接受的赔偿方案。
4.仲裁机构仲裁：在双方无法达成一致的情况下，消费者可以选择将争议提交给仲裁机构进行仲裁。虽然仲裁结果不具有法律约束力，但可以作为后续诉讼的证据。
5.提起诉讼：如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。
1.在维护消费者权益方面，《消费者权益保护法》提供了明确的法律依据。该法第24条规定：
（1）当消费者在购买商品时遭遇假货，即其合法权益受到损害时，有权向出售假货的商家要求赔偿。如果商家在赔偿后查明责任在于生产者或上一级批发商，商家有权向生产者或批发商追偿。
（2）如果消费者因购买假货而遭受人身或财产损失，可以同时起诉商家和生产者并要求赔偿。
2.对于网络购物中的假货问题，《消费者权益保护法》第44条也做出了明确规定：
（1）当消费者在网上购买到假货时，有权向提供商品的店铺要求赔偿。
（2）如果网络交易平台不能提供商家的真实信息导致消费者无法追究商家责任，消费者可以追究平台的责任并要求赔偿。
（3）如果平台在明知商家销售假货的情况下不予处理，平台需承担连带责任。
这些法律规定为消费者在购买假货后维权提供了有力的支持。
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