消费者协会投诉电话是非常有用的资源。
1.当消费者遇到商家侵犯自身权益的情况时，拨打消费者协会的12315热线进行投诉，可以获得及时的帮助和指导。消费者协会在接收到投诉后，会积极介入调解，为双方提供公正的解决方案。
2.消费者协会还具备向消费者提供消费信息和咨询服务的能力，这有助于消费者提高维护自身合法权益的能力。
3.消费者协会作为消费者权益保护的重要力量，还承担着参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准的职责。
消费者协会的投诉途径多样，以满足不同消费者的需求。除了拨打消费者协会的12315热线电话进行投诉外，消费者还可以通过以下几种方式进行投诉：
1.线上投诉平台：消费者可以登录消费者协会的官方网站或相关平台，在线填写投诉表格并提交。这种方式方便快捷，且能够保留投诉记录，便于日后查询和跟进。
2.前往当地消费者协会：消费者可以亲自前往所在地的消费者协会，向工作人员当面反映问题并寻求帮助。这种方式能够更加直接地了解投诉进展和解决方案。
3.邮件投诉：消费者可以将投诉信件寄送至消费者协会的邮箱，详细说明投诉事由和诉求。虽然这种方式相对较慢，但对于需要详细阐述问题或提供证据的消费者来说，是一个不错的选择。
消费者协会在接收到投诉后，会积极履行调解职责，努力促进双方当事人的和解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者协会在调解过程中主要承担以下职责：
1.调查核实投诉事实：消费者协会会对投诉内容进行调查核实，了解双方当事人的真实情况和诉求，为调解提供事实依据。
2.组织双方当事人进行协商：在核实投诉事实的基础上，消费者协会会组织双方当事人进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
3.提出调解建议：在协商过程中，消费者协会会根据相关法律法规和实际情况，提出合理的调解建议，引导双方当事人达成和解。
需要注意的是，消费者协会虽然具有调解职责，但其并不具备行政执法权。因此，在调解过程中，消费者协会主要起到舆论监督的作用，通过调解促进双方当事人的和解，维护消费者的合法权益。
如果还有其他消费纠纷问题，你都可以随时找我们咨询。在找法网，我们为你提供法律支持，守护你的消费权益。
