1.病人家属在医院摔伤后，索赔的首要步骤是明确摔伤的原因。
(1)如果摔伤是由于医院在安全设施或护理中存在的缺陷和过失所致，医院应承担相应的责任。这包括评估医院是否尽到了合理的安全保障义务，以及护士和医生是否履行了看护职责。
(2)如果摔伤发生在正常看护下的意外事件，医院通常不会承担赔偿责任；然而，若摔伤是由于医院疏于看护导致的，则医院应负责赔偿。
2.在索赔过程中，病人家属应收集相关证据，如医疗记录、照片、视频等，以证明摔伤的实际情况和医院的过失。
3.与医院协商赔偿事宜时，应保持冷静和理性，明确表达索赔的诉求和依据。
在分析医院是否有过失时，需要综合考虑多个因素。
1.要评估医院的安全设施是否完善，如地面是否干燥、防滑，是否有明显的警示标识等。
2.要考察医院的护理质量和流程，包括护士和医生是否遵循了正确的护理规范，是否及时发现了潜在的安全隐患等。
3.还要关注医院是否尽到了合理的安全保障义务，如是否定期进行安全检查、培训员工等。
4.如果医院在以上方面存在明显的过失或疏忽，那么病人家属有权要求医院承担相应的赔偿责任。
5.如果摔伤是由于病人家属自身原因或未听从医嘱擅自活动导致的，那么医院通常不会承担赔偿责任。
病人家属在医院摔伤索赔的法律依据主要来自于《中华人民共和国民法典》的相关规定。
1.根据《民法典》第一千一百九十八条规定：
宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
这意味着医院作为公共场所的经营者和管理者，有义务保障出入医院的人员的安全。
2.在赔偿内容方面，医院应赔偿的费用包括但不限于医药费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等损失。
3.具体赔偿金额和方式将根据摔伤原因、医院过失程度以及双方协商或法院判决来确定。
4.病人家属在索赔过程中应遵守法律法规，不得采取过激行为或威胁恐吓等不当手段。同时，建议病人家属在必要时寻求专业律师的帮助，以更好地维护自己的合法权益。
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