当发生医疗纠纷时，患者或其家属可以通过以下途径进行投诉：
1.可以尝试与所在科室的负责人进行沟通，向他们反映问题并寻求解决方案。
2.如果问题无法得到妥善解决，可以向医院的医务科或办公室进行投诉。
3.如果医院内部的处理无法满足患者的需求，患者或其家属可以向县卫生局医政股进行投诉。
4.如果以上途径均无法解决问题，患者或其家属还可以选择向县人民调解中心医患纠纷调解室申请调解，或者向人民法院提起诉讼。
医疗纠纷的处理流程通常包括以下步骤：
1.当医疗纠纷或投诉发生时，所在科室的负责人应立即向医务科报告。隐瞒不报可能会导致更严重的后果。
2.医务科在接到报告后，会进行调查，并与科室主任共同协商解决办法。如果患者能够接受解决方案，纠纷投诉到此终止。
3.如果患者不能接受解决方案，他们应提供书面材料说明自己的认识和要求。医务科在调查落实后会提出解决方案，并向分管院长汇报。如果患者接受处理意见，处理到此终止。
4.如果医务科无法解决医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。如果患者或其家属采取违法行为对医院正常医疗秩序构成影响，医院将依照相关法规，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
医疗纠纷的解决途径主要包括以下几种：
1.调解：医患双方可以在县人民调解中心医患纠纷调解室的主持下进行调解，以寻求双方都能接受的解决方案。
2.医疗事故技术鉴定：患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定，以确定医疗行为是否存在过错。
3.诉讼：患者或其家属可以向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。
需要注意的是，《民法典》第一千二百一十八条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
这意味着，如果医疗机构或其医务人员在诊疗活动中存在过错，导致患者受到损害，医疗机构应承担相应的赔偿责任。
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