当乘客在乘坐出租车时遭遇车祸，首先需要明确交通事故的责任划分。根据责任划分，存在两种赔偿情形：
1.若承运人（如出租车司机）在事故中负有主要责任、次要责任或同等责任，那么承运方与事故的其他方共同构成对乘车人权益的侵害。
因此，承运方和事故的其他方都需要作为民事赔偿主体来承担相应的赔偿责任。
2.如果承运人在事故中没有责任，而事故的全部责任由其他方承担，那么乘客既可以选择要求事故的其他方承担侵权责任，也可以选择要求出租车司机承担违约责任。
这种情况下，乘客的权益保障具有双重性，既可以通过侵权责任得到赔偿，也可以通过违约责任得到补偿。
在明确了赔偿情形后，乘客需要根据实际情况确定索赔主体。
1.若承运人负有责任，乘客既可以向承运人索赔，也可以向事故的其他责任方索赔。
2.如果承运人无责任，乘客则需要向事故的责任方索赔。
在此过程中，乘客需要了解相关法律法规，明确自己的权益和责任，以便在索赔过程中保护自己的合法权益。
在发生车祸后，乘客需要按照一定的流程进行索赔。
1.乘客应及时向保险公司报案，并提供相关证据和资料。保险公司会派员进行查勘定损，确定事故原因和损失大小。
2.然后，乘客需要按照保险合同的约定向保险公司提交索赔单证，包括出险通知书、保险单、驾驶证、行驶证复印件等。保险公司会根据车险合同条款、索赔单证、查勘报告以及公司有关理赔规定，审核是否赔偿以及赔偿金额。
3.对属于保险责任的事故，保险公司会通知乘客办理领款手续，并按照约定时间支付赔款。
在整个赔偿流程中，乘客需要积极配合保险公司的工作，提供必要的证据和资料，确保索赔的顺利进行。
同时，乘客也需要了解自己的权益和责任，避免在索赔过程中受到不必要的损失。如果乘客对赔偿流程不熟悉或者遇到困难，可以寻求专业律师的帮助，以便更好地保护自己的合法权益。
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