小区物业的主管部门为地方房地产行政主管部门，通常是房管局或住建部门。
《物业管理条例》第五条明确规定，国务院建设行政主管部门和县级以上地方人民政府房地产行政主管部门分别负责全国和本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
这意味着物业公司的运营和服务质量受到这些部门的监管与指导，确保物业服务的规范性和合法性。
物业服务的不作为可以通过多种途径解决。
1.对于房屋尚在保修期内的问题，物业需要帮助业主与开发商沟通协调。
2.超出保修期的小区公共设施维护责任则落在物业服务企业，它们应公开账目并遵从业主大会决定。
3.业主可以组织业主大会，成立业委会来行使权利和弹劾不尽职的物业公司。
4.业主有权向市房管局等监管部门举报物业的不作为，而且物业有义务对公共区域设施进行日常维护，以维护业主的利益。
物业公司虽然由房地产行政主管部门监管，但业主也有权利进行监督。
根据《物业管理条例》，业主拥有对物业公司的选聘和监督的主动权。
这表明，虽然相关单位如市房管局提供指导，但没有直接的管理权，真正的监管权在业主手中。
业主可以通过业主大会等组织形式行使监督权，确保物业服务质量和小区管理的透明度。
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