当企业或个人侵犯消费者权益时，相关行政部门会依据事情的严重程度，采取不同的处罚措施。
这些措施包括但不限于：
1.责令改正；
2.警告；
3.没收违法所得
4.罚款（根据违法所得的1倍至10倍计算，无违法所得者则可处以五十万元以下罚款）；
5.严重情况下可能导致停业整顿或吊销营业执照；
6.相关机关还会将处罚结果记入企业或个人的信用档案，并向社会公布，以起到警示和教育的作用。
侵害消费者权益的行为多种多样，其中包括：
1.提供不符合安全要求的商品或服务；
2.掺假售假；
3.销售国家淘汰商品或变质商品；
4.伪造商品信息；
5.未经检验或伪造检验结果的商品销售；
6.虚假宣传；
7.拖延或拒绝执行安全措施；
8.无理拒绝消费者合理要求；
9.侵犯消费者人身权益；
10.法律法规规定的其他情形。
面对这些行为，消费者应积极行使法律赋予的权利，对侵权行为进行抵制和投诉。
消费者与经营者发生纠纷时，有多种途径可供选择以解决争议。这些途径包括：
1.与经营者协商解决；
2.请求消费者协会或其他调解组织介入调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.依据仲裁协议申请仲裁；
5.直接向人民法院提起诉讼。
消费者应当根据个案的具体情况，选择最合适的解决方式，同时保留相关证据，以便在需要时能够有效地维护自身权益。
如何收集和准备诉讼证据？让我们在找法网上继续探讨。
