商业纠纷可以打12315投诉商家，12315是全国工商行政管理机关（现市场监管部门）受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的热线电话。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，消费者还可以通过此平台网上投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 …
找法网提醒，商业纠纷打电话投诉商家注意事项包括：
1.有明确的被投诉方 （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；
2.有具体的申诉请求、事实和理由；
3.属于市场监管部门管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；
4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
拨打12315消费者投诉举报热线进行商家投诉是不收取费用的。消费者在遇到消费纠纷时可以免费拨打该热线进行咨询、投诉或举报。
不过需要注意的是，如果通过电话以外的方式如短信、网络等渠道提交投诉信息，可能会产生通信运营商的标准通信费用，但向监管部门投诉本身并不收费。
