1.找店家协商：首先尝试与店家协商解决问题，这有助于避免不必要的纠纷。
2.更换商品：如果无法退回商品，可以考虑更换同等价值的新商品，以此降低损失。
3.拨打消费者热线12315投诉：如果上述方法都无法解决问题，可以通过消费者热线12315向消费者协会投诉，让他们帮助解决困扰。
4.诉讼：如果以上方法均未取得满意结果，您可以选择向人民法院提起诉讼，这是解决产品质量民事争议的法律途径。
一般要到被告住所地人民法院起诉；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
找法网提醒您，《民事诉讼法》第二十二条
对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。
对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。
同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
可以报警，但这个属于民事纠纷，警察一般只会调解，不会立案。如果实体店商家不给退款涉嫌构成诈骗罪的，公安机关会立案处理。
《刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
