当事人可以协商解决。若协商不成的，当事人可以向国务院保险监督管理机构、国务院其他金融监督管理机构等机构进行投诉，或向法院提起诉讼。
《中华人民共和国保险法》第一百五十七条 国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。
保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。
1.保险合同和保单，包括投保人与保险公司签订的保险合同和保单等相关材料；
2.理赔申请书和附件，包括对于出险事故的描述、出险时间、地点及伤害程度等相关资料；
3.出险现场的照片和录像，包括现场照片、录像、警方调查报告等相关证明；
4.医院诊疗记录，包括受伤者的就医证明、医院的病历记录等相关材料；
5.证人证言，包括目击者、证人、相关专家等有关人员提供的口头证言；
6.其他相关证据，如相关部门的文件证明等等。以上证据能够在一定程度上证明出险原因、出险程度、医疗费和赔偿数额等关键信息，有助于受害人取得理赔成功，维护自己的合法权益。
找法网提醒您，保险公司应当在规定期限内给付保险金，如果逾期未支付保险金的，应当向被保险人支付一定比例的滞纳金。因此，受害人在保险公司逾期未支付保险金的情况下，可以提出滞纳金的赔偿要求。
