快递丢了算谁的责任
更新时间:2024-01-19 01:30
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导读:
快递丢了算快递公司责任,因为快递公司没有将快递送达当事人属于违约行为,需要对当事人因为快递丢了造成的损失进行赔偿。快递丢了可以通过协商处理、申请第三方调解等方式处理即可。
一、
快递丢了算谁的责任
快递丢了算快递公司责任。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明,未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。
找法网提醒您,根据《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
二、
快递丢了怎么处理
1.协商。协商是一种有效解决纠纷的方法,它有利于迅速平息争议,有利于问题的迅速解决。
2.调解。调解是由第三者主持,纠纷当事人参加,通过调解,达成某种协议,解决合同纠纷的方法。
3.仲裁或者诉讼。在物流运输纠纷发生以后,如果合同双方无法达成一致的解决方案,或双方未对纠纷的解决方法进行约定,则应该通过诉讼的方式来解决。由一方或双方向有管辖权的法院提起诉讼,然后由法院作出判决。

三、
快递丢了投诉材料
1.快递单号和相关信息:需要提供所寄送物品的快递单号以及寄送人的信息,包括寄件人姓名、电话、地址等。这些信息将有助于快递公司确认身份并处理投诉。
2.证明文件:需要提供证明您的快递物品价值的文件,例如购买凭证、发票等。这些文件将有助于确认损失,并决定是否需要进行赔偿。
3.投诉记录:需要记录下快递运输过程中的详细信息,例如快递员电话、收件时间、投递时间等。这些信息将有助于快递公司了解投诉情况,并更快地解决问题。
4.照片或视频证据:如果快递物品有明显的损坏或缺失,可以提供照片或视频作为证据。这些证据将有助于快递公司确认投诉情况,并决定是否需要进行赔偿。
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快递丢失的责任划分
根据相关规定,快递丢失一般是运输者或者保险公司的责任,邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,如果邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失,则不在此列。此外,因不可抗力、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗、寄件人及收件人的过错等原因造成的给据邮件损失,邮政企业也不承担赔偿责任。除非这些原因导致了保价的给据邮件的损失,则不在此列。
快递丢失,快递员推限责任
快递丢失,快递公司应当向寄件人负责。首先弄清楚在哪个环节丢了,是运输途中,还是投递途中,运输途中公司赔,投递途中快递员赔,公司负连带责任。假如寄件人也有过错的,可能会减轻快递公司的违约责任。法律依据:《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。