1.通过与商家协商退换货来解决；
2.通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或退款；
3.通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；
4.通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
5.通过到法院起诉来处理；可以向收货地法院。
找法网提醒，虚假发货申诉需要的材料：
1.商品实物照片：申诉时需要提供商品实物照片，以证明商品的真实性和质量。照片应该清晰、真实地反映出商品的实际情况，包括商品的外观、标签、包装等细节。
2.购买凭证：如果您能提供购买凭证，例如购买记录、订单详情、付款记录等，将有助于证明您所售卖的商品是真实合法的。
3.商标证明：如果您所售卖的商品涉及到商标侵权问题，那么您需要提供商标证明材料，例如商标注册证明、授权证明等。
4.其他证明材料：根据具体情况，您可能需要提供其他证明材料，例如鉴定报告、质量检测报告等。
1. 消费者权益保护法
虚假发货违反了消费者权益保护法中的多项规定。根据消费者权益保护法，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等多项权利。虚假发货行为侵犯了消费者的知情权和选择权，因为消费者在购买商品时往往是基于对卖家的信任和商品描述而做出购买决策的。此外，虚假发货还可能涉及价格欺诈、质量欺诈等问题，这些都违反了消费者权益保护法的相关规定。
2.电子商务法
电子商务法是针对电子商务领域的专门性法律。根据电子商务法，卖家应当保证其销售的商品符合质量标准、符合合同约定、符合广告宣传等要求。如果卖家进行虚假发货，就违反了电子商务法中的相关规定，应当承担相应的法律责任。
3.广告法
广告法是规范广告行为的法律。根据广告法，卖家在进行商品宣传时应当真实、合法、客观地宣传商品，不得进行虚假宣传或误导性宣传。如果卖家在广告中进行了虚假发货的宣传，那么就违反了广告法的相关规定，应当承担相应的法律责任。
