1.与经营者协商和解；
2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3.向有关行政部门投诉；
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5.向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
1.聊天记录：与卖家的聊天记录，包括商品描述、价格、付款方式、发货时间等。
2.转账记录：向卖家转账的记录，包括转账时间、金额、收款人等信息。
3.商品图片或视频：购买商品时，可以保存商品图片或视频作为证据，证明所购买的商品与描述不符。
4.其他证据：如快递单号、物流信息等，可以证明商品已经寄出或收到，但与描述不符。
可以报警，对方可能涉嫌诈骗罪或者合同诈骗罪，属于公安机关立案管辖的刑事案件范围，应当向公安机关报警，及时维护合法权益。
找法网提醒您，《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条
任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。
被害人对侵犯其人身、财产权利的犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者控告。
公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人；对于不属于自己管辖而又必须采取紧急措施的，应当先采取紧急措施，然后移送主管机关。
犯罪人向公安机关、人民检察院或者人民法院自首的，适用第三款规定。
