快递邮寄错误如何要求赔偿

更新时间:2023-12-22 01:35
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导读:
快递邮寄错误,快递公司存在过错,要求赔偿的方法是有保价的快递,按照保价规则来确定赔偿,没有保价的,根据实际损失进行赔偿。快递邮寄错误投诉需要的材料是与快递公司的协商记录、快递单据、损失证明等。
一、

快递邮寄错误如何要求赔偿

  要看是否是快递公司的过错,因快递公司的过错造成没有收到快递的,快递被快递公司寄错了的赔偿方式为:

  1.对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。

  2.对未保价的快件,依照实际损失赔偿。

  《邮政法》第四十七条

  邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

  (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

  (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

  邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

  邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

二、

快递邮寄错误投诉需要什么材料

  1.与快递公司的协商记录:需要提供和快递公司的协商记录,包括协商的电话记录、邮件回复等。这些记录可以证明你曾经尝试和快递公司协商解决问题,但未果。

  2.快递单据:需要提供相关的快递单据,如快递单号、发货单据、收货单据等。这些单据可以证明你寄送的物品、价值等信息。

  3.损失证明:需要提供物品损失的证明,如损坏物品的照片、价值证明等。这些证明可以证明你因为快递公司的过失而遭受了损失。

  4.快递公司相关营业执照:需要提供快递公司的营业执照或者相关证明文件,证明快递公司的身份和资质。

  5.申请索赔的书面申请书:需要提交一份申请索赔的书面申请书,详细说明自己的诉求和理由。

快递邮寄错误

三、

快递邮寄错误怎么投诉快递公司

  找法网提醒您,快递邮寄错误如下投诉快递公司:

  1.直接联系快递公司客服:消费者可以拨打快递公司全国统一的投诉电话,直接向客服反映问题,要求协助解决问题。

  2.登录国家邮政局网站申诉:消费者可以通过国家邮政局网站进行申诉,或拨打国家邮政局投诉电话:省会区号+12305进行投诉。

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包邮快递十天未送到,如何赔偿
寄件人在超出快递服务组织承诺的服务时限、并且不超出快件受理索赔期限内,可以依据索赔因素向快递服务组织提出索赔申告。快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人,寄件人填写后递交给快递服务组织。 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24小时内答复寄件人,并告知寄件人索赔处理时限。索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始,到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。 快递服务组织与寄件人就赔偿数额达成一致后,应在7个日历天内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金。法律依据:《快递暂行条例》第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。 前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。 用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
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