1.与商家协商：消费者可以尝试与商家进行沟通，说明退款要求和原因，并提供相关证据支持。如果商家同意退款，则按照商家的要求进行操作。
2.投诉与举报：如果商家拒绝退款或者一直拖延不退款，可以向相关部门进行投诉和举报。例如，可以向工商部门举报商家的违法行为，或者向电商平台进行投诉。
3.寻求消费者协会等组织的帮助：消费者协会等组织可帮助消费者与商家进行协商并寻求更好的解决方案。消费者可以寻求他们的帮助和支持来解决退款问题。
4.法律途径：如果商家拒绝退款并且违反相关法律和规定，消费者可以选择维护自己的合法权益，并通过法律途径来解决问题。这可能包括起诉商家、向法院申请赔偿等方式。
找法网提醒您，退货商家不退款投诉需要以下材料：
1.投诉书：投诉书应包括投诉人的姓名、地址、联系方式、投诉事项、事实和理由等。
2.购物凭证：包括订单截图、付款凭证、发票等，以证明购买事实和金额。
3.商品照片：商品照片应清晰显示商品状况，以便投诉处理人员判断商品是否存在问题。
4.聊天记录：如果与商家有沟通记录，应提供聊天记录，以证明商家不退款的态度和原因。
退货商家不退款的起诉流程如下：
1.起诉：向有管辖权的法院立案庭递交诉状。
2.法院立案审查：符合立案条件的，通知当事人7日内交诉讼费，交费后予以立案；不符合立案条件，裁定不予受理。
3.排期开庭：提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；公开审理的案件提前3日进行公告。
4.开庭审理：宣布开庭，后进行法庭调查、举证质证、法庭辩论、法庭调解环节。
5.宣判：宣判后，当事人不服判决的，有权在判决书送达之日起十五日内向上一级人民法院提起上诉。
