楼上邻居乱扔烟头涉及到邻里关系纠纷。具体的处理方式有：
1.先行和解。人们通常能自主选择住宅的地段、层次、朝向，却无法选择邻居，因此邻里之间应和为贵，凡事多商量、互敬互让。
2.让物业服务公司出面进行调解。如果双方沟通不畅，发生纠纷的缘由又在物业服务公司的职责范围之内，让物业服务公司出面调解通常能有效防止矛盾激化。
3.善于借用社会第三方力量。如果双方分歧较大，物业服务公司出面调解也不能解决矛盾，则可以向当地居委会、房管所、司法所等机构寻求帮助。上述机构都具有调解职能，且通常都配备了较有经验的专职或兼职调解员。
4.诉讼。如果通过上述途径均不能解决矛盾，则诉讼为最后一救济途径。诉讼的优点是具有权威性和强制力，但缺点是成本较大、不够便捷，所以如果不是迫不得已，不要选择诉讼作为解决邻里纠纷的唯一方式。
找法网提示您，处理相邻关系纠纷原则如下：
1.兼顾各方的利益，互谅互让、互助团结
相邻各方对土地、山林、草原等自然资源的使用权和所有权发生争议，或因环境污染发生争议以后，必须本着互谅互让、有利团结的精神协商解决;协商不成的，由有关国家机关和人民法院解决。
2.提供利益
有利生产、方便生活处理因相邻关系发生的纠纷时，应从有利于有效合理地使用财产，有利于生产和生活出发。例如在处理地界纠纷时，如果原来未划定地界，就应当根据如何便于经营管理和有利于生产发展的原则，来确定新的地界线。
3.公平合理
公平合理是民法所追求的价值目标，也是处理相邻关系的基本原则。
找法网提醒您，相邻关系的诉讼流程是如下：
1.递交诉讼状；
2.法院经审查受理后将起诉书副本送达被告；
3.被告在十五日内提交答辩状，法院在五日内将答辩状副本送达原告；
4.决定开庭审理的案件，法院在三日前通知当事人并公告；
5.法庭调查阶段；
6.法庭辩论、辩论终结，应当依法作出判决；
7.判决宣告。
