消费者买到过期商品可以拨打12315进行投诉,可以要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。商家不予赔偿,经相关部门调解无效的,消费者可以向人民法院起诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不得提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
找法网提醒您,消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。
投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行,但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。
投诉的内容应包括以下几个部分:
1.投诉人的个人信息,即姓名、住址、电话号码、邮政编码等;
2.被投诉方的信息,如单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;
3.购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;
4.投诉的理由、赔偿请求等都要明确;
5.提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。
1.药品包装:收集药品的包装,包括药品的名称、生产日期、过期日期等信息。这些信息可以帮助您确定药品是否过期。
2.药品照片:拍摄药品的照片可以作为证据,可以帮助您证明药品过期。
3.医院记录:收集医院的病历、处方、医嘱等信息,可以帮助您了解医院是否给您开了过期的药。
4.证人证言:如果有其他人看到了医院给您开了过期的药,可以请他们提供证人证言作为证据。
5.其他证据:如果还有其他与药品过期相关的证据,如药品质量问题的记录等,也可以作为证据。