不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。
投诉时需要注意以下几点：
1.应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2.应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址；
3.应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实；
4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
消费者维权诉讼时效的规定是三年，该诉讼时效自权利人知道或者应当知道权利受到损害之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。如针对产品质量问题起诉应该在发现或者应当发现权利受到侵害之日起一年内提出，超过一年权利将不再受法律保护。
《民法典》 第一百八十八条
向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
消费者应收集反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。
找法网提醒您，消费者向人民法院提出消费者权益争议纠纷的诉讼时，对自己提出的主张必须提供相应的证据，加以证明，既要提出当事人之间存在民事法律关系的事实：同时还要有当事人的民事权益受到损害的事实。
