网购遇到虚假宣传去工商部门投诉。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,工商部门受理投诉的流程如下:
1.消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2.工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3.在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
找法网提醒您，虚假宣传罚款标准是如下：
1.行为人在广告中作虚假宣传，违法发布了虚假广告的，将由市场监督管理部门责令停止发布、在相应范围内消除影响，处广告费3-5倍的罚款，广告费无法计算或者明显偏低的，处20-100万元的罚款等；
2.虚假宣传情节严重，构成虚假广告罪的，一般处2年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。
法律依据：
《中华人民共和国广告法》第五十五条
违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。
找法网提醒，虚假宣传的形式有：
1.对产品性能、功效等在科学上没有定论的，作定论性宣传。
2.对产品性能进行夸大的不符合实际的宣传。
3.使用专利申请号进行宣传。
4.采取忠告性用语做虚假宣传。
5.假冒他人名义、商誉和形象等进行宣传。
6.对产品进行排他性的宣传。
《反不正当竞争法》中规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
