1.对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
2.案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
3.案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
4.省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
5.外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理。
1.课程费用：主要是指培训机构收取的参加培训课程的学费，其大小取决于培训机构的经营成本、盈利模式和收费标准；
2.讲师费用：主要指培训机构收取的请求培训讲师的报酬；
3.差旅费用：当培训对象不在同一地点，培训机构可能会向其征收有关的差旅费，包括去程费用和返程费用、膳食费用等；
4.住宿费用：当培训对象不在同一地点，培训机构可能向其征收有关住宿费用；
5.教育材料费用：主要是指培训机构收取的准备教学用具，如培训手册、书籍、杂志等；
6.会议费用：当培训活动采用会议形式时，培训机构可能向其征收有关的会议费用；
7.其他费用：其它费用，如打印费、快递费、会议费等。
找法网提醒您，培训机构不退费的诉讼时效是三年。
培训机构不退费，属于民事纠纷案件，民事纠纷案件起诉时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。
