从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1.消费者定作的；
2.鲜活易腐的；
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4.交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。根据法律规定可以得知，淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，卖家可以拒绝，可以要求继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
民事纠纷案由。找法网提醒您，根据相关公开资料查询显示，退款退货纠纷按照民事纠纷中消费者权益保护法进行处理。案由，是人民法院对诉讼案件所涉及的法律关系的性质进行概括后形成的案件名称。
依据我国民事诉讼法的规定，网购产生的纠纷是属于民事纠纷，消费者可以向网购合同履行地的法院提起诉讼，起诉时要提交起诉书和相关证据。
