1.通过电话询问、上门走访等形式，了解业主拖欠物业费的原因；
2.解决问题后，若业主仍不愿意交纳物业费，在进一步沟通的同时，可以发放物业费催缴通知书，给予其充分的考虑时间是否交纳物业费，在物业管理区域内的显著位置对拒不交纳物业费的人员名单进行公示；
3.建立机关、事业单位工作人员欠费抄告制度，将不支持物业管理工作和未及时交纳物业服务费的干部职工名单抄告给各单位，督促其配合物业管理工作并及尽快交纳物业费；
4.经过上述沟通后，逾期不交纳物业服务费的，应当通过司法诉讼的形式，物业服务企业可以向人民法院提起诉讼，由法院介入受理逾期不交纳物业费的案件。
《物业管理条例》第四十一条
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。
找法网提醒您，物业管理费收取标准要遵循的原则如下：
1.合理原则。合理原则是指制订物业管理收费标准应符合国家规定的，符合物业管理的客观规律，符合业主及租户的实际需要。物业管理公司不可擅自设立收费项目，巧立名目乱收费。
2.公平有偿原则。公平有偿原则的具体体现训是谁使用，谁付费，谁受益，谁付费。
3.公开透明原则。
4.服务质量与收费标准相适应原则。
可以不交物业费的情形如下：
1.因为房屋质量问题还未交房,物业费是由开发商缴纳。
2.将房屋出租,租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的。
3.物业公司未履行合同的服务责任的,全体业主可以拒交,但要有有力的证据。
4.物业公司没有和业主签合同。
5.物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准。
6.物业公司没有物价管理部门各项审批文件原件。
7.物业公司擅自扩大收费范围、提高收费标准的。
8.物业公司不经业主许可自行增加的收费项目小区物业服务不好。
