1.购房者买到烂尾楼的，可以向县级以上人民政府房产管理部门和土地管理部门投诉。
2.烂尾楼其实是开发商预售的房屋，收取的预售款应当用于工程建设，造成烂尾一般是挪用资金用于其他建设，所以可以向住建部门投诉。
《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十五条
商品房预售，应当符合下列条件:
(一)已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书;
(二)持有建设工程规划许可证;
(三)按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的百分之二十五以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期;
(四)向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得商品房预售许可证明。
商品房预售人应当按照国家有关规定将预售合同报县级以上人民政府房产管理部门和土地管理部门登记备案。
商品房预售所得款项，必须用于有关的工程建设。
房子烂尾了，房贷是要继续还完的，因为和银行的债务关系不会因为房子的状态而改变。还款这种事，首先要明确购房者、开发商、银行的关系。购房者与开发商是买卖关系，购房者于银行是借贷关系。找法网提醒您，虽说我们去银行贷款是以购房合同为前提，但是这两种合同是独立的。因为开发商的原因导致交易出现问题，其实购房人可以追究开发商的责任，要求退房并赔偿违约金;但购房人贷款，是欠了银行的钱，银行有权要求借款人按时还款，这跟开发商是没有关系的。
房子烂尾了政府都会处理。对于房子没有建好，形成了烂尾楼的房产，消费者要求其退回房款的权利会比工程款的优先权更为优先，因为工程款是优先于建设工程抵押权的，所以购房消费者权利是优先于建设工程抵押权的，政府会对其进行处理。购房者的清偿权利比建设工程优先权和抵押权是优先的，也高于一般金钱债权人的债权。
如果买的房子出现开发商跑了，最后成烂尾楼了的，政府有责任接管该项目，进行重新的招商引资，作为社会监督机构，政府有责任为购房者的合法权利维权和给予保障。
